Objectif

Comprendre les mécanismes du conflit et acquérir les attitudes et discours adaptés pour anticiper, gérer efficacement et résoudre les situations de conflits au sein de son équipe.

Contenu

  • Identifier les leviers sur lesquels agir
  • Connaître les facteurs propices aux conflits
  • Comprendre les effets positifs d’un conflit
  • Définir ce qu‘est le conflit et le reconnaître
  • Le cycle de vie d’un conflit
  • Les 6 méthodes de gestion des conflits
  • Anticiper les conflits

Public

Toute personne ayant des fonctions d’encadrement, de supervision au sein de son entreprise et pouvant être amenée, dans le cadre de son activité professionnelle, à gérer des situations conflictuelles.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Evaluation

A l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.


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