Réf : E3.9

Objectif

Comprend l’impact de la digitalisation sur la relation avec la clientèle.

Contenu

  • Comprendre l’évolution de la relation client
  • Analyser la digitalisation du parcours client
  • Adapter ses méthodes de ventes
  • Fidéliser la clientèle via le digital

Public

Professionnels de l’hôtellerie.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Evaluation

A l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Accessibilité

Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact. Notre référent handicap prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour envisager ensemble votre formation dans les meilleures conditions.


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